1. Условия предоставления услуг

1.1. Исполнитель обязуется изготовить и передать Заказчику изделия (включая, но не ограничиваясь, изделиями с печатью на кружках, футболках и других поверхностях) в соответствии с оформленным Заказом, а Заказчик обязуется принять результат и оплатить его на условиях настоящей Оферты.

1.2. Все изделия изготавливаются Исполнителем самостоятельно, вручную. В связи с этим для выполнения Заказа требуется технологическое время, которое может отличаться в зависимости от сложности и объёма работ. Конкретные сроки изготовления и готовности Заказа сообщаются Заказчику при оформлении Заказа и/или указываются на сайте https://aiprint-m.ru/.

1.3. Информация об изделиях (наименование, описание, цена, ориентировочные сроки изготовления, размеры, варианты материалов и иные характеристики) размещается на сайте https://aiprint-m.ru/, а также может доводиться до сведения Заказчика при личном обращении, на фестивалях, ярмарках и иных выездных мероприятиях.

1.4. В связи с ручным характером изготовления возможны незначительные отличия фактического изделия от образцов (фотографий) на сайте и/или рекламных материалах по оттенку, расположению элементов, несущественным деталям и т.п. Такие отличия не считаются недостатком изделия.

1.5. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в ассортимент, характеристики и цены изделий. Актуальная информация всегда доступна на сайте https://aiprint-m.ru/ и/или в местах оформления Заказов. Изменения не распространяются на уже оформленные и подтверждённые Заказы, если иное не согласовано с Заказчиком.

2. Доставка и получение изделий

2.1. Порядок передачи результата услуг (изделий) согласуется с Заказчиком при оформлении Заказа и может включать:
- самовывоз Заказчиком;
- доставку с привлечением почтовых/курьерских/транспортных служб.

2.2. Самовывоз:
- Заказчик может получить готовые изделия самостоятельно в согласованном с Исполнителем месте (пункт самовывоза, место проведения фестиваля/ярмарки/выездного мероприятия и т.п.).
- При получении Заказчик обязан проверить количество, ассортимент и видимые внешние характеристики изделий на соответствие Заказу.

2.3. Доставка:
- Доставка может осуществляться Почтой России, курьерскими или транспортными компаниями либо иными службами доставки по договорённости.
- Стоимость доставки не входит в стоимость изготовления изделий и рассчитывается индивидуально исходя из выбранного способа доставки, региона, веса и габаритов отправления. Информация о стоимости доставки доводится до сведения Заказчика при оформлении/подтверждении Заказа.
- Сроки доставки зависят от сроков изготовления изделий, удалённости региона и условий работы выбранной службы доставки и сообщаются Заказчику при подтверждении Заказа и/или указываются на сайте.
- При получении отправления Заказчик обязан проверить целостность упаковки и соответствие вложения Заказу. При наличии видимых повреждений упаковки и/или несоответствия По возможности рекомендуется составить акт (претензию) в присутствии представителя почтовой/курьерской службы в соответствии с её правилами.

2.4. Риск случайной гибели или повреждения изделий переходит к Заказчику с момента их передачи Заказчику (при самовывозе) либо с момента передачи изделий службе доставки (если иное не предусмотрено договором или законодательством РФ).

3. Информация о возврате / отказе от покупки

3.1. Общие положения
3.1.1. Порядок возврата и отказа от Заказа регулируется действующим законодательством Российской Федерации, включая Закон РФ «О защите прав потребителей», с учётом того, что значительная часть изделий изготавливается по индивидуальному заказу Заказчика.
3.1.2. Индивидуальными считаются изделия, изготовленные по параметрам/макетам/изображениям/текстам Заказчика, а также с другими особенностями, делающими изделие индивидуально‑определённым (в том числе печать на кружках, футболках и иных поверхностях с персональными изображениями, надписями, логотипами и т.п.).

3.2. Отказ от Заказа до начала изготовления
3.2.1. Заказчик вправе отказаться от Заказа до момента начала выполнения работ по изготовлению изделий, уведомив об этом Исполнителя любым доступным способом связи, указанным на сайте https://aiprint-m.ru/.
3.2.2. В случае отказа до начала работ уплаченная сумма подлежит возврату Заказчику за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов (если таковые имели место и могут быть подтверждены).

3.3. Изделия надлежащего качества
3.3.1. В отношении изделий, реализуемых дистанционным способом (через сайт), Заказчик вправе отказаться от товара в порядке и сроки, предусмотренные ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», если такой товар не относится к категории товаров, не подлежащих возврату.
3.3.2. Возврат изделий надлежащего качества возможен при одновременном соблюдении следующих условий:
- изделие не является индивидуально‑определённым (не изготовлено по индивидуальному макету/изображению/тексту Заказчика);
- сохранены товарный вид, потребительские свойства, ярлыки/этикетки (при их наличии);
- имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки (чек, квитанция, электронное подтверждение и т.п.).
3.3.3. Возврат индивидуально изготовленных изделий надлежащего качества (включая изделия с индивидуальными изображениями и надписями) может быть ограничен или исключён в соответствии с действующим законодательством РФ, поскольку такие изделия являются индивидуально‑определёнными и не подлежат обмену и возврату, если не имеют недостатков.
3.3.4. Для оформления возврата изделия надлежащего качества Заказчик:
- связывается с Исполнителем и сообщает о намерении оформить возврат;
- направляет изделие и заявление на возврат (форма/образец предоставляется Исполнителем) по адресу и способом, согласованным с Исполнителем.
3.3.5. Возврат денежных средств осуществляется тем способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано Сторонами, в сроки, установленные действующим законодательством РФ, с момента получения и проверки возвращённого изделия Исполнителем.

3.4. Изделия ненадлежащего качества
3.4.1. Под изделием ненадлежащего качества понимается изделие, имеющее недостатки, которые препятствуют его использованию по назначению либо существенно снижают его потребительские свойства.
3.4.2. В случае обнаружения недостатков Заказчик вправе, в пределах и порядке, установленных законодательством РФ, потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков;
- соразмерного уменьшения цены;
- замены изделия на аналогичное или на иное изделие с перерасчётом стоимости;
- отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы.
3.4.3. Для рассмотрения требований по изделию ненадлежащего качества Заказчику необходимо:
- связаться с Исполнителем и описать обнаруженные недостатки;
- предоставить фото‑/видеоматериалы или иные доказательства по запросу Исполнителя;
- при необходимости отправить изделие Исполнителю для осмотра/экспертизы по указанному адресу.
3.4.4. В случае подтверждения наличия недостатков, за которые отвечает Исполнитель, требования Заказчика удовлетворяются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». При отсутствии недостатков либо при выявлении нарушений условий эксплуатации/хранения изделия Исполнитель вправе отказать в удовлетворении требований и, при необходимости, вернуть изделие Заказчику.